Compra de software para recuperar iPad com limitações não informadas e negação de reembolso
Resolvido
Itabira - MG
14/07/2026 às 07:27
ID: 253844223
NAO COMPREM PARA NAO TER DOR DE CABEÇA!
Fiz a compra para remover uma conta antiga do ipad que não lembrava mais a senha e baixei o programa, na versao gratuita nao é fornecido este serviço e é exigido a compra do plano para fazer. Apos a compra, na tentativa de resetar foi dito pelo programa que o aparelho nao é suportado porque existe uma limitaçao de aparelhos e versoes de ios que sao suportados (somente os bem antigos) solicitei o estorno dentro do prazo de 7 dias como garante o direito do consumidor, visto que há um vicio oculto no programa ja que nao é dito sobre essa limitaçao de aparelhos suportados no corpo da pagina de venda do site. Apos muita dor de cabeça e responder somente uma vez por dia, foi fornecido o reembolso de apenas 30% expressando uma [Editado pelo Reclame Aqui] em vender um produto que nao funciona juntamente com uma ressitencia enorme para reembolsar e cancelar o plano.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 01:11
Olá!
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Informamos que entramos em contato com você diretamente pelo e-mail cadastrado em nossa plataforma para dar o devido andamento à sua solicitação. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, por favor, basta nos responder por lá.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Tenorshare
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 07:40
A empresa devolveu o dinheiro com muita resistencia mesmo apos eu mostrar diversas vezes que estava dentro dos termos de reembolso estabelecido. Insistiram em reembolsos parciais de 30,50 e 70% (que justificam)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2