Recusa de Reembolso Integral por Software com Defeito - Tenorshare 4DDiG
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
25/03/2026 às 09:46
ID: 244262701
COMPREI TENOSHARE 4DDiG NO DIA 16/03, NÃO ABRIU NENHUM ARQUIVO, TIVE QUE PAGAR PARA FAZER BACKUP NELE, EU PEDI REEMBOLSO (20/3) DE 7 DIAS Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), AVISARAM QUE SÓ DEVOLVEM SE PROVAR PROBLEMA TECNICO OU QUE PODERIA SUBSTITUIR POR OUTRO PROGRAMA DELES , mesmo sabendo que isso não condiz, enviei video apresentando problema, me informou que vão fazer a gentileza de devolver 30%. NÃO SEGUEM AS LEIS DO CDC, ISSO FICOU CLARO VENDO AS RECLAMAÇÕES AQUI.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:24
Olá!
Desculpe por demorar tanto para te responder.
Entramos em contato com você através de seu e-mail.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso e-mail, aguardando sua resposta.
Sinceramente,
Equipe de Suporte Tenorshare
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 15:40
Entrou, mesmo eu mostrando que arquivo não abriu, gastei pra formatar o computador R$ 260,00 que tenho Nota de serviço e ainda não querem devolver o valor . Só absurdo