tenorshare

Reclamar dessa empresa

Sobral - CE

24/03/2026 às 07:59

ID: 244132609

Realizei a compra do software Tenorshare iCareFone no dia 21/03/2026.

Após a aquisição, fiz o download e instalação do programa, porém o mesmo não atendeu à finalidade esperada, motivo pelo qual optei pelo cancelamento com base no direito de arrependimento.

Entrei em contato com a empresa dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando o cancelamento e reembolso integral. No entanto, meu pedido foi negado, sendo oferecida apenas a substituição por outro software do grupo, o que não tenho interesse, principalmente devido à experiência insatisfatória com o produto adquirido.

Ressalto que:

O direito de arrependimento independe de justificativa;
Não pode ser condicionado à troca por outro produto;
A negativa de reembolso dentro do prazo legal configura prática abusiva.

Dessa forma, solicito novamente:

Cancelamento imediato da compra;
Reembolso integral no mesmo meio de pagamento.

Caso não haja solução, registrarei reclamação junto ao Procon e solicitarei o estorno diretamente à operadora do cartão (chargeback), com base na legislação brasileira.

Aguardo resolução urgente.