SISTEMA NÃO CUMPRE O PROMETIDO | QUERO MEU REEMBOLSO
Em réplica
Francisco Morato - SP
27/07/2026 às 10:15
ID: 254908523
Fiz a compra de um sistema no valor de 126,00 que não cumpre o prometido.
Precisava realizar o desbloqueio do celular, mas nem isso que é considerado básico no app, não aconteceu.
Quero meu dinheiro de volta, esou no meu direito e dentro da lei artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) (Lei n 8.078/1990).
Abri 2 chamados sobre reembolso e só recebo mensagens automaticas.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 01:16
Olá!
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Informamos que entramos em contato com você diretamente pelo e-mail cadastrado em nossa plataforma para dar o devido andamento à sua solicitação. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, por favor, basta nos responder por lá.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Tenorshare
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 07:17
Mas o que me ofereceram é completamente injusto! Quero meu valor total