solfware não funcionou
Em réplica
Morrinhos - GO
29/07/2026 às 09:07
ID: 255102853
Fiz uma compra do solfware no dia 28/07/2026
As 11.36 da manhã para poder remover a conta Google do celular, fiz todas as etapas que o programa pediu e sempre da o erro
(Remoção falhou
Nota:
1 Reconecte o dispositivo ou tente usar um cabo diferente.
2 Reinicie o dispositivo.
(Remover novamente)
4 se a solução atual falhar, tente outra solução ( clique aqui)
Então já abri um ticket junto o suporte,(*****)
Id. *****
Apenas quero meu dinheiro de volta, porque o software não me atendeu.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 01:17
Olá!
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Informamos que entramos em contato com você diretamente pelo e-mail cadastrado em nossa plataforma para dar o devido andamento à sua solicitação. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, por favor, basta nos responder por lá.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Tenorshare
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 01:23
Estou no aguardo de uma posição no e-mail.
Apenas quero resolver esse problema