Bota town country usada 2x Couro rachado
Não resolvido
São Paulo - SP
19/01/2023 às 12:34
ID: 157752381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFazem 6 meses que comprei uma bota da town country na tent beach usei apenas 2x pois estava grávida e não entrava no meu pé , fui pegar pra mim usar hoje é o couro está todo rachado inacreditável, a borta e nova o solado dela está intacto usei apenas 2x e o couro racho todinho , quero que troquem a bota isso é inadmissível o produto tem que ter qualidade principalmente pelo valor que é pago , a bota com exatamente 6 meses já racha todo o couro . quero que troquem a bota
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 16:34
Olá Ana Rita, como vai?
Lamentamos muito o ocorrido com a sua bota.
Em breve uma pessoa da área responsável irá entrar em contato com você.
Obrigado por entrar em contato conosco.
Equipe Tent Beach
Consideração final do consumidor
22/01/2023 às 02:55
Até agora não entraram em contato comigo ,meu telefone é*******telefone de recado e 993309269 meu e-mail e *******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
23/02/2023 às 16:01
Olá Ana Rita, como vai?
Esperamos que bem!
A área responsável tentou contato com você, sem sucesso, no entanto falaram com sua mãe no telefone de recados que você indicou, no dia 23/01/******* às 16h15.
De acordo com nossa política de trocas, o produto com defeito poderá ser trocado dentro do prazo de 90 dias após a data da compra. Sua troca ocorreu com mais de ******* dias após a compra e foi autorizada por questões de consideração por suas alegações.
Visto que já foi ressarcida, esperamos que tenha tido uma boa experiência com o atendimento pós-venda. Peço que nos avalie positivamente.
Obrigado por entrar em contato conosco! :)
Equipe Tent Beach