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Carmo do Cajuru - MG

14/01/2021 às 13:01

ID: 118151971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bata jeans Teodoro camisaria feminina ela veio danificada solicitei a troca, porém a segunda veio com o mesmo defeito

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Resposta da empresa

15/01/2021 às 14:00

Cara Sirley, boa tarde!


É um prazer tê-la como nossa cliente e saiba que você é muito importante pra nós!


A Teodoro Camisaria roga encarecidas e sinceras desculpas!

Lamentamos imensamente que a sua primeira experiência com nosso produto tenha sido negativa, pois, a qualidade das nossas peças e a sua satisfação são nossas maiores prioridades!
Sabemos que o nosso pedido de desculpas não será suficiente para reparar esse ocorrido, por isso gostaríamos de agradecer seu feedback, pois além de valorizar a opinião dos nossos clientes, ele nos ajudou a impedir que novos episódios como o seu se repitam, nos ecoando a conferir todo estoque dessa peça específica e constatando que todo o lote está comprometido e não mais disponibilizado.

Conforme já respondido via Marketplace Netshoes, sua autorização de postagem para devolução da peça já foi emitida em 14/01/*******.

Sugerimos realizar novas pesquisas em nosso portfólio escolhendo um novo modelo. E nos comprometemos a acompanhar com exclusividade todo o processo de envio,
garantindo assim total satisfação ou solicitar no site o reembolso do valor. Nos colocamos a sua inteira disposição para reparar esse lamentável fato.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência!

Pedimos por gentileza que mantenha a reclamação aberta até que seja resolvido.

Desejamos um ótimo dia e um excelente Final de semana!

Teodoro Camisaria LTDA.

Consideração final do consumidor

27/01/2021 às 10:08

Foi resolvido com sucesso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

27/01/2021 às 10:36

Bom dia!

Continuaremos nos esforçando para lhe atender sempre da melhor forma possível. São clientes como você que nos fazem nos dedicar cada dia mais! Obrigado pela confiança e conte conosco sempre que precisar !

Teodoro Camisaria.