Troca de produto
Respondida
Salto - SP
28/12/2022 às 18:11
ID: 156415757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma camisa no site da Riachuelo, porém a camisa é vendida pela loja Teodoro Camisaria.
Abri uma solicitação de troca pela Riachuelo, a qual me informou que dentro de 5 dias úteis eu receberia um e-mail dizendo quais seriam os próximos passos para a troca do produto.
Já faz 7 dias uteis que estou aguardando um retorno, os atendentes da Riachuelo dizem que não podem fazer nada, pois a camisa é vendida por outra loja, porém a mesma não dá respaldo nenhum.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 13:49
Olá, boa tarde!
Cara Mariana, boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você, lamentamos muito o pequeno transtorno que sem intenção lhe causamos! Ocorre que na data citada nossa
equipe estava de recesso, em função da comemorações de final de ano e por isso houve esse pequeno atraso no envio dó código de postagem! Mas vimos que a situação foi resolvida, a devolução foi recebida em 18/01/*******.
Estamos à disposição! Abraço