TEPS BRASIL EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE VIDE DE [Editado pelo Reclame Aqui] EM CONSUMIDORES

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

17/06/2023 às 20:21

ID: 166622685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM MASSAGEADOR NOORO E NÃO RECEBI. INFELIZMENTE PAGUEI A VISTA E FIQUEI SEM O PRODUTO COMPRADO. ESSE TIPO DE [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO PODE CONTINUAR CABE AO MINISTÉRIO PUBLICO INVESTIGAR EMPRESAS QUE PRATICAM [Editado pelo Reclame Aqui] E LESAM O CONSUMIDOR OBTENDO LUCRO EM CIMA DE PESSOAS QUE COMPRAM DE BOA FÉ PRODUTOS ANUNCIADOS POR EMPRESAS COMO ESSA TEPS.

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Resposta da empresa

29/06/2023 às 15:30

Cara muito [Editado pelo Reclame Aqui]/ameacando:

Prezado(a) Cliente

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em relação ao seu pedido. Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e pela frustração que isso possa ter gerado.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua como uma intermediadora na venda desses produtos importados da China. É importante ressaltar que os únicos responsáveis pela qualidade e garantia desses produtos são os próprios vendedores reais. Nosso papel é fornecer uma plataforma que facilite a compra e venda, garantindo a segurança da transação e a entrega dos produtos conforme acordado.

Estamos comprometidos em trabalhar em estreita colaboração com os vendedores para garantir que eles cumpram os padrões de qualidade e confiabilidade esperados. Entretanto, caso ocorra algum problema relacionado à qualidade do produto, encorajamos você a entrar em contato diretamente com o vendedor responsável, pois eles terão as informações e os recursos adequados para resolver a situação de forma adequada.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível, e é extremamente importante para nós resolver qualquer problema que você tenha enfrentado. Estamos empenhados em investigar a situação e tomar medidas corretivas para garantir que problemas semelhantes não ocorram no futuro.

Pedimos gentilmente que, caso você precise de qualquer suporte adicional ou queira fornecer mais detalhes sobre sua reclamação. Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar e buscar uma solução adequada para resolver suas preocupações.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela sua compreensão. Valorizamos a sua confiança em nossa empresa e faremos o possível para recuperar a sua satisfação.

Atenciosamente,

Equipe Teps Brasil

Réplica do consumidor

29/06/2023 às 15:47

Vai ficar no na lamentação. Jogando o problema para os chineses. Não comprei nada da China. Comprei de um site aqui no Brasil. Se vocês aplicam o [Editado pelo Reclame Aqui] sobre as vítimas que compram e são enganadas, pagam e não recebem devem responder por suas ações na justiça. Se fornecem a plataforma para atos ilícitos são cooresponsáveis. Comprei na TEPS e fui enganado. Paguei a vista e quero meu dinheiro de volta. Trata-se de estelelionato essa prática na internet. Quantas pessoas já foram enganadas até a presente data ?????? Quando vão devolver o valor pago por algo que não recebi. A quem pertence a conta bancária onde efetuei o pagamento ?