TERA METAIS ALUMINIO

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São Paulo - SP

03/10/2024 às 10:09

ID: 198776935

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A Tera Metais é a proprietária do sistema Aura para esquadrias. O sistema é exclusivo e a Tera define empresas credenciadas que podem trabalhar com seu sistema.
Eu adquiri produtos de um credenciado da Tera Metais, a empresa Vidro Nova de Itapira, para entrega em fevereiro de *******. A Vidro Nova de Itapira teve problemas na fabricação, na entrega e na montagem, sendo que em junho de ******* pedi uma visita técnica da Tera para avaliar tecnicamente a situação e me auxiliar na solução de problemas junto ao credenciado. O relatório técnico feito pela Tera apontou 41 problemas a serem resolvidos pelo credenciado, Nova Vidro. Desde então são conversas sem fim, promessas e sigo sem a conclusão das entregas, com portas que não trancam, que enroscam e vazam ar e água.
A Tera como responsável pelo sistema Aura não se compromete com a solução do problema, não apresenta alternativas de credenciados para sanar os problemas e segue promovendo a Vidro Nova de Itapira como credenciado em suas mídias sociais. A Vidro Nova de Itapira não tem pessoas treinadas pela Tera para fabricar ou instalar o sistema Aura. mas segue credenciada.
Preciso que a Tera sane os problemas criados por seu credenciado o mais breve possível e que assuma a garantia do sistema Aura.