TERA TELECOM

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

28/05/2022 às 12:26

ID: 144174355

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cancelei o serviço em loja física, na cidade de Santa cruz do Rio Pardo/SP, no dia 30/04/*******, realizando a entrega dos equipamentos e foi pago os débitos referente a fatura do período de 01/04/******* a 30/04/******* no valor de R$*******,65.
No dia 28/05/******* recebi uma fatura no mesmo valor informado, referente a utilização no período de 01/05/******* a 31/05/*******, data na qual nao utilizei o serviço, pois o mesmo já havia sido cancelado.
Em contato telefonico com a central de atendimento no dia 28/05/******* às 11h45, foi informado que o contrato ******* está ativo e não foi cancelado, solicitei protocolo de atendimento e não foi informado o numero. Quando informei a atendente que o serviço foi cancelado, a atendente encerrou a ligação e não informou o protocolo de atendimento.