INCAPACIDADE MÉDICA NA CONSULTA "SUPOSTO" Dr. de nome Matheus Leon Marques Prata

Não resolvido
Canoas - RS
24/02/2025 às 19:39
ID: 210754969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 24/02/******* minha esposa acordou extremamente mau, apresentando sintomas de uma possível gripe, se encontrava exausta, com dores de garganta, febre e arrepios constantes. Eu não estava próximo dela, pois me encontrava no meu local de trabalho há 27km de minha residência, foi então que a mesma decidiu utilizar do seu plano de saúde para ter um breve atendimento com algum médico que pudesse ao menos receitar algo que a ajudasse a se recuperar e foi então que ela se deparou com o PÉSSIMO ATENDIMENTO e TOTAL DESCASO do INCOMPETENTE e "suposto" Dr. Matheus Leon Marques Prata às 12:10 no qual, ao iniciar a consulta o mesmo sequer a olhou nos e fez apenas uma pergunta de como ela estava e informou que não poderia fornecer nenhum diagnóstico a distância, após ela aguardar mais de 2hs para realizar essa consulta o médico informou que não poderia fornecer atestado médico para ela, apenas um breve informe de ocorreu a consulta, visto que não serve para abater as horas PERDIDAS aguardando pelo serviço da UNIMED.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 18:17
Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que a Tera Telemedicina atua exclusivamente como uma central de laudos e não realiza atendimentos presenciais ou online.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e informamos que o fato mencionado não está relacionado à nossa empresa. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Tera Telemedicina
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 10:37
demoraram a responder
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 17:50
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não possui envolvimento com o ocorrido mencionado e, reforçamos, nossa empresa não realiza consultas médicas, seja de forma online ou presencial.
Atenciosamente,
Equipe Tera Telemedicina