INCAPACIDADE MÉDICA NA CONSULTA "SUPOSTO" Dr. de nome Matheus Leon Marques Prata

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Não resolvido

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Canoas - RS

24/02/2025 às 19:39

ID: 210754969

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No dia de hoje 24/02/******* minha esposa acordou extremamente mau, apresentando sintomas de uma possível gripe, se encontrava exausta, com dores de garganta, febre e arrepios constantes. Eu não estava próximo dela, pois me encontrava no meu local de trabalho há 27km de minha residência, foi então que a mesma decidiu utilizar do seu plano de saúde para ter um breve atendimento com algum médico que pudesse ao menos receitar algo que a ajudasse a se recuperar e foi então que ela se deparou com o PÉSSIMO ATENDIMENTO e TOTAL DESCASO do INCOMPETENTE e "suposto" Dr. Matheus Leon Marques Prata às 12:10 no qual, ao iniciar a consulta o mesmo sequer a olhou nos e fez apenas uma pergunta de como ela estava e informou que não poderia fornecer nenhum diagnóstico a distância, após ela aguardar mais de 2hs para realizar essa consulta o médico informou que não poderia fornecer atestado médico para ela, apenas um breve informe de ocorreu a consulta, visto que não serve para abater as horas PERDIDAS aguardando pelo serviço da UNIMED.

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 18:17

Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que a Tera Telemedicina atua exclusivamente como uma central de laudos e não realiza atendimentos presenciais ou online.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e informamos que o fato mencionado não está relacionado à nossa empresa. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Tera Telemedicina

Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 10:37

demoraram a responder

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

12/03/2025 às 17:50

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não possui envolvimento com o ocorrido mencionado e, reforçamos, nossa empresa não realiza consultas médicas, seja de forma online ou presencial.

Atenciosamente,
Equipe Tera Telemedicina