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Reclamação resolvidaResolvido

Aguardando pagamento do ICMS

TeraByte
Juazeiro do Norte - CE
17/06/2024 às 11:38
ID: 190968361
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Preciso da ajuda de vocês da Terabyte, minha encomenda foi barrada na SEFAZ por falta de pagamento do ICMS, vocês podem adiantar esse pagamento o mais breve possível? Fiquei muito feliz ao saber que encomenda chegou antes no previsto na minha região, porém essa notícia referente a falta de pagamendo de ICMS deixou a desejar. Abri tickets porém o processo de atendimento é lento. Na próxima adianta o ICMS por favor! Agradeço caso me atendam meu chamado.

Na transportadora Braspress consta a seguinte mensagem:
ENCOMENDA NA FILIAL DE DESTINO - JUAZEIRO DO NORTE - CE
AGUARDANDO PAGAMENTO ICMS ANTECIPADO.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 15:20

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão.
Equipe Terabyteshop. https://www.terabyteshop.com.br

Consideração final do consumidor

17/06/2024 às 17:44

Resolveram meu problema rapidamente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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