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Reclamação resolvidaResolvido

Atendimento péssimo

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estou tentando falar com a empresa e só dá pelo ticket de reclamação deles. Estou pedindo 2 dias para cancelar uma compra, já tem 1 mês e não chega. Quero cancelar e não respondem. Não atendem telefone. Péssimo atendimento.

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Resposta da empresa

04/03/2024 às 11:32

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Equipe Terabyteshop.

Consideração final do consumidor

24/03/2024 às 13:05

Depois de muito custo com tentar entrar em contato, que só dá para fazer através de um sistema de chat que você envia e tem que esperar 2 dias para receber a resposta, no qual o atendente Manoel só dizia estar acompanhando o pedido, péssimo atendente, depois que entrei com a reclamação no Reclame aqui, um atendente da empresa chamado Willian me ligou e me atendeu super bem, informei que pela demora de 1 mês e não receber o produto, não queria mais, só assim que foi resolvido o cancelamento no qual já tinha solicitado para o Manoel. Portanto fica difícil voltar a comprar algo nesta empresa, que sequer tem como falar com eles.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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