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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Atraso na entrega

TeraByte
São Lourenço - MG
17/05/2024 às 15:27
ID: 189007585
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz uma compra junto a Terabyte dia 10/05, no momento da compra fui informado de que o frete seria feito em 4 dias uteis.

Além da Terabyte demorar 5 dias para postarem a encomenda, o frete se deu inicio no dia 15, mas estão me informando que só vão entregar no dia 22.

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 14:38

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Equipe Terabyteshop.

Consideração final do consumidor

21/05/2024 às 18:01

Não recebi o e-mail que informaram, e nenhum dos e-mails que recebi antes citavam qualquer solução ou promessa de melhora em casos futuros.

Sempre achei que a Terabyte era comparada com as grandes do mercado, como Kabum e Pichau, mas deu para perceber através dessa compra o quão mentira isso é. A Terabyte está muito longe de se tornar uma empresa séria, principalmente se releva a qualidade da sua logistica, sendo que essa é a unica maneira pela qual eles vendem.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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