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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Atraso na entrega

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Estou com um pedido desde dia 30 retido por falta de pagamento de ICMS antecipado, um absurdo a empresa deixar ficar dessa forma tanto tempo o pedido é *******
Por sinal a mercadoria já se encontra atrasado, e eu tento entrar em contato com a loja e eles não respondem, não me dão uma data da resolutiva, primeira e última vez que compro nessa empresa, só dor de cabeça e mal atendimento

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 16:12

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão.
Equipe Terabyteshop. https://www.terabyteshop.com.br

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 16:25

Em nenhum momento me enviaram email ou tentaram entrar em contato, vcs mentem até sobre isso, tentei de vários modos entrar em contato com vcs e nada, até ticket abri no qual vcs não resolvem nada, nem ao menos respondem, não se preocupem eu nunca comprarei nessa empresa, e já agendei uma consulta junto ao procon. Partir de agora será pela justiça.

Consideração final do consumidor

17/06/2024 às 16:26

Qual que não teve, a mesma nem responde os tickets abertos

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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