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Reclamação em réplicaEm réplica

Defeito na base do monitor superframe em garantia não resolvido

TeraByte
Campos dos Goytacazes - RJ
24/05/2024 às 06:28
ID: 189430651
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

A Base do monitor está toda solta caindo todas as esferas e não funcionando, entrei em contato com a loja mas já há uma semana e não resolvem o problema.

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 13:48

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço por gentileza que só encerre este chamado depois que sua situação estiver dada como resolvida, e leve em consideração meu atendimento, pois a nota explorada aqui é voltada a mim.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Equipe Terabyteshop.

Réplica do consumidor

21/06/2024 às 12:10

ainda estou no aguardo da resolução do problema

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BOM
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