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Reclamação respondidaRespondida

Demora na entrega

TeraByte
Califórnia - PR
19/06/2024 às 19:49
ID: 191196909
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um water cooler no site da terabyte no dia 07/06/2024, com prazo de entrega para 3 dias utéis depois da compra. No dia 14/06/24 o produto chegou a cidade de Londrina/Pr que fica a mais ou menos 80km da minha cidade. No dia 17/06/24 o produto estava na cidade de Chapeco/Sc e está alegando "falha definitiva na entrega".

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 14:41

Olá, João!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

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Reputação da empresa:

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7.2/ 10
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