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Reclamação não resolvidaNão resolvido

FALTA DE COMPLEMENTO FISICO

TeraByte
Salto de Pirapora - SP
20/06/2024 às 09:04
ID: 191219329
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Estou aguardando a entrega de minhas compras porém no site da loja consta como falta de complemento físico desde o dia 18/06 e não atualiza, entro no site da transportadora e eles alegam o mesmo e não conseguem me dar suporte por lá, estou tentando contato com o suporte a 2 dias e não tive nada ainda, abri um ticket, tentei falar com um especialista e não tenho suporte algum

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Resposta da empresa

26/06/2024 às 16:38

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão.
Equipe Terabyteshop. https://www.terabyteshop.com.br

Réplica do consumidor

26/06/2024 às 16:39

ainda continuo sem informações do meu pedido

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 16:42

pessimo atendimento e suporte

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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