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Reclamação respondidaRespondida

Garantia placa de video com defeito Sem atendimento sem retorno do TIcket

TeraByte
São Paulo - SP
24/05/2024 às 10:26
ID: 189443157
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei a placa de vídeo no dia 11/05/2024 foi entregue no dia 18/05/2024 A placa de vídeo está apresentando defeito em 2 portas do displayport ao conectar no meu monitor fica tremendo e piscando dando estalos e tela preta. abri um ticket solicitando a troca do modelo! Não quero mais essa placa de vídeo AMD prefiro dinheiro de volta ou outra placa de vídeo da minha escolha com valor equivalente de uma marca confiável.. Ressaltando que o problema não e com cabo Displayport, fiz o teste com mais de 1 cabo e apenas 1 porta displayport está funcionando está funcionado, porém utilizo mais de 1 monitor, decepcionante comprar algo caro e se sentir enganado, pela qualidade do produto e morosidade no atendimento.

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 16:17

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão Gasparim.
Equipe Terabyteshop. https://www.terabyteshop.com.br

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