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Reclamação resolvidaResolvido

Impedimento na devolução

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um processador na terabyte, enviaram através da JadLog, uma transportadora muito ruim por sinal, que demorou bastante tempo, e quando chegou esse processador já estava mais barato em todas as lojas, por isso decidi devolver, já que ainda estava e estou no prazo de arrependimento de 7 dias. Nem abri a embalagem da terabyte ainda, o produto está do jeito que eles enviaram, mas eles não permitem que a devolução seja facilitada, pois é necessário abrir um ticket para isso e há uma demora muito grande nesse procedimento, pois a resposta é demorada e até hoje não recebi o código, se eu perder o prazo por incompetência da empresa terei que tomar as medidas cabíveis, visto que o artigo 49 do código de defesa do consumidor garante que exista um prazo de arrependimento de até 7 dias.

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 14:46

Olá, Yunes!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 00:46

Respondeu rápido após o reclame aqui

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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