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Reclamação respondidaRespondida

Mercadoria atrasada e nenhum respaldo do site

TeraByte
Rondonópolis - MT
24/06/2024 às 15:45
ID: 191474063
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a compra de um monitor gamer superframe, optei pelo frete de ate 4 dias uteis, fiz a compra no dia 18/06/24 as 11am e desde entao a mercadoria esta aguardando despacho, ou seja ela nao saiu do lugar ainda e isso fez eu optar por um frete mais caro pra chegar logo meu monitor, e a empresa nao responde, o chat nao sei pra que tem se ninguem responde, eu ja abri o ticket e espero uma posição

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 15:29

Olá, Juarez!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

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