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Reclamação resolvidaResolvido

Metade do pedido não entregue

TeraByte
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2024 às 15:33
ID: 191472867
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz o pedido de diversas peças para a confecção de um PC para o meu marido. No momento da compra nos foi informado que metade das mercadorias seria entregue por uma transportadora e a outra metade por uma segunda empresa (jadlog), as duas com o prazo de entrega de cinco dias úteis.
A segunda parte do pedido (Jadlog) ainda não foi entregue e o prazo venceu no dia 21/06/2024. O que nos preocupa, é que o pedido consta como "entregue" no site da Terabyte. Sei que o transporte não é genrenciado pela Terabyte, porém, a compra foi feita no site deles e a empresa é responsável pelo suporte ao consumidor ou cobrança a entregadora terceira. Gostaria de saber quem recebeu minhas compras e gostaria de uma posição da empresa em relação à entrega ou devolução do dinheiro. Abrimos um ticket de suporte e até agora nada (4AA2BDF5)

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 15:48

Olá, Julianna!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 13:47

a empresa entregou os produtos faltantes. Rapida resolução

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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