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Reclamação resolvidaResolvido

Não devolvem meu dinheiro

TeraByte
Rio Claro - SP
13/06/2024 às 14:10
ID: 190750845
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Eu comprei um produto e precisei fazer a devolução a Terabyte, fiz todo o tramites exigidos por eles quanto a devolução (longos 15 dias de entrega e mais 15 de volta), porém mesmo com o produto já estando na posse deles por dias, eles não devolvem meu dinheiro.

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 16:43

Olá, Angelo!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 14:28

O atendimento de tickets precisa melhorar muito.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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