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Reclamação resolvidaResolvido

NAO ENTROU NA UNIDADE

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 22/02 comprei via pix na terabyte um amd ryzen 7700x e 16gb ddr5 kingston fury 6000mhz. Hoje me deparo com um email dizendo que houve problemas na entrega e quando rastreio a mesma me deparo com a remessa dando entrada na FL BELO HORIZONTE dia 26/02/2024 às 12:27 e em seguida 26/02/2024 às12:33 NAO ENTROU NA UNIDADE Ponto Destino FL BELO HORIZONTE. Paguei o frete referente ao prazo de entrega mais rápido que o site disponilizava pelo fato da URGÊNCIA da compra! Preciso de respostas efetivas já que nem a Terabyte, nem a Jadlog se posicionam!!! E quero o meu pedido o quanto antes aqui comigo em perfeitas condições!!!!!!

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 16:51

Olá, Nicollas!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via whatspp, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 17:18

A Terabyteshop cumpriu com todo acordado e fez a entrega no tempo determinado. Toda as sugestões de melhoria no atendimento foram conversadas e através do Jhonantan Borges, muito atencioso que se prontificou em trazer uma melhor experiência na próxima compra.

Consideração final do consumidor

28/02/2024 às 17:20

Só algumas melhorias no servico de atentimento ao cliente a qual a nova gestao ja esta providenciando, fora isso excelente compra e prazo de entrega.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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