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Reclamação resolvidaResolvido

Não foi efetuado o reembolso do produto

TeraByte
Campinas - SP
13/06/2024 às 13:54
ID: 190749227
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Pedido *******.
Foi efetuado a compra de um monitor na terrabyte. Como desisti da compra . Efetuei a devolução . E foi informado que após 5 dias do recebimento do produto . O reembolso seria efetuado .
Como o prazo já passou . Insisto que a empresa efetue o reembolso . Caso vou estar buscando meus direitos legais .
Obs tudo explicado . Nas mensagem para empresa . Mais sem respostas .

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 17:34

Olá, Marcos!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 22:19

a empresa resolveu ainda . estou aguardando.

Réplica do consumidor

15/06/2024 às 03:34

ainda não resolveu.

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 12:24

ainda não foi feito o reembolso.

Consideração final do consumidor

20/06/2024 às 19:44

joi

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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