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Reclamação resolvidaResolvido

não me entregaram no prazo, e não me devolvem o pagamento que fiz.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

comprei uma cadeira gamer, dia 22/03 e era pra chegar em 6 dias. no dia 17 estava em pinhais na transportadora redesul. depois só enrolação. liguei varias vezes la e iam entregar, e não entregavam, ate sugeri de eu ir buscar lá mas não permitiram, abri um tinket com suporte horrivel , e dia 08/04 cancelei o pedido , e a cadeira chegou dia 10 kkkk, nao pude receber pois havia cancelado, devolvi, e tornei a solicitar meu reembolso. e até o momento nada , chegaram ao absurdo de dizer que estavam aguardando a transportadora devolver o produto. absurdo. nao tenho nada com isso cancelei o pedido e quero meu dinheiro. se continuar nesse ritmo e depender da devolução, quem sabe ate o natal tenho meu dindin de volta. TICKET *******

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 15:24

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Equipe Terabyteshop.

Consideração final do consumidor

17/04/2024 às 18:05

Sim a terabyte é uma boa empresa, o problema maior foi causado pela transportadora , que mentiu e omitiu informações . o unico problema que posso narrar quanto a terabyte , é o suporte ao ticket que poderia melhorar o tempo de respostas deles, e ler com atenção a instrução do cliente.

agradeço a solução

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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