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Reclamação em réplicaEm réplica

Nao me enviam a minha mercaria , nao respondem email . tickets .. .

TeraByte
Santa Maria de Jetibá - ES
24/06/2024 às 11:26
ID: 191448069
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

No dia 28/05/2024 , fiz uma compra pelo site , paguei no boleto e ate hj 24/06/2024 nao enviaram minha mercadoria PEDIDO ******* , consta AGUARDANDO DISPONIBILIDADE..Me mandaram um email sem identificação da loja depois de alguns dias eu vi o email e respondi que poderia retirar a mercadoria q se encontra indisponível e me enviar o restante , so que ja faz 5 dias que respondi o email e ninguem entra em contato . Nao tem numero de telefone para entrar em contato com eles , chat fica o dia todo ninguem atende , email ninguém responde, assim fica complicado ..Preciso das minha mercadoria , aguardo solução com urgência!!!

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 17:40

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão.
Equipe Terabyteshop. https://www.terabyteshop.com.br

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 17:52

Estou aguardando voces me responder e-mail a 5 dias para resolver minha situação .

Réplica do consumidor

26/06/2024 às 09:55

Alô , tem alguém ae para resolver meu problema?

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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