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Reclamação em réplicaEm réplica

Pedido recebido em partes!

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Dia 25/04 fiz um pedido na terabyte número 5923770, alguns dias dps recebi o pedido em partes pois foi entregue por 2 transportadoras, porém um deles foi extraviado! constatado o erro abri um ticket ******* que foi constatado o erro e foi feito o contato para tentativa de resolução com um cupom no valor do pedido extraviado, mas até o presente dia não foi resolvido a questão! Site não tem um 0800 para atendimento e chat tb não respondem!

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 15:43

Olá, Guilherme!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

Réplica do consumidor

22/06/2024 às 21:01

Resolveram porém não resolveram! Sem resolução ainda

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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Está com problemas com TeraByte?

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