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Reclamação resolvidaResolvido

Placa de video danificada

TeraByte
Montes Claros - MG
24/05/2024 às 20:12
ID: 189487553
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Efetuei uma compra no site do terabyte: Placa de Vídeo Biostar AMD Radeon RX 6700 XT OC, 12GB, GDDR6, porém ele chegou no dia 21-05-2024, ao instalar a placa e mesma não deu vídeo, foi feito o teste em outra máquina e também o mesmo resultado. No dia seguinte fiz o procedimento que pede o site, criei um TICKET: *******, onde falava que em até 48 horas responderia, porém, até agora nada, fiz contato na data de 24-05-2024 através no chat onde o atendente João, informou que daria prioridade nesse chamado, mas não de resolver.

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 16:39

Olá, Adriano!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

Consideração final do consumidor

07/06/2024 às 16:38

Após a reclamação, a empresa solucionou meu problema com agilidade.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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