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Reclamação respondidaRespondida

Primeira vez que compro na terabyte pra nunca mais

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Primeiramente fiz a compra errada e não consegui cancelar nem entrar em contato com eles, por eu estar precisando rápido do produto decidi que não ia mais cancelar, a entrega estava prevista pra chegar em 3 dias mas no dia da entrega que seria hoje acabei de receber uma mensagem da transportadora dizendo que a contagem do prazo é feita após a efetivação da coleta. Não consigo entrar em contato então espero que alguém consiga me ajudar.

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 14:15

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço por gentileza que só encerre este chamado depois que sua situação estiver dada como resolvida, e leve em consideração meu atendimento, pois a nota explorada aqui é voltada a mim.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Equipe Terabyteshop.

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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