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Reclamação respondidaRespondida

PRODUTO NUNCA CHEGA?

TeraByte
São Paulo - SP
16/04/2024 às 07:53
ID: 186848681
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um produto no dia 9, o prazo de entrega era de 3 dias úteis.

Depois de mais de 5 dias o pedido ainda consta como "faturado" no site deles e não foi despachado para a transportadora, o suporte não me responde, o número de telefone deles não pega.


Pedido: *******
Preciso de uma resposta urgente, estou dependendo dessa peça para trabalhar.

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 15:42

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Equipe Terabyteshop.

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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