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Reclamação resolvidaResolvido

Status do meu pedido

TeraByte
Porto Alegre - RS
27/05/2024 às 22:13
ID: 189646509
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei minha memória ram, porém ja faz mais de uma semana do prazo que consta no site, e não tem nenhuma atualização de nada, abri um ticket mas eles falam que vao entrar em contato com a transporadora mas ja faz dias disso e não tenho nenhuma resposta. O chat da terabyte é um piores chats que eu ja vi, entro na fila e ninguém atende. E ressalto que eu entendo que pode ter uma demora por causa das enchentes aqui no Sul, mas não dão uma resposta e nem uma previsao. Meu pedido ja ta em porto alegre, na região que se encontra a unidade da transportadora, não ta alagada nem nada, eu só gostaria de umã previsão ou pelo menos um retorno do porque ta a mais de uma semana parado sem atualização nenhuma.

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 16:29

Olá, BRANDON!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://www.terabyteshop.com.br

Consideração final do consumidor

29/05/2024 às 17:36

Responderam rápido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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