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Troca de produto

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Comprei uma placa mãe Aorus B650 Elite onde a caixa veio aparentemente intacta, porem ao abrir tive uma surpresa, o plástico Anti-estática veio rasgado e a placa marcada como se tivessem tentado colocar instalar ela. Lembrando que a caixa veio lacrada, como de costume sempre gravo abrindo os produtos que compro, principalmente os de alto valor, enviei todos os vídeos, fotos, e mandei tudo que pediram, mas faz mais de 1 mês que estou esperando um retorno, um descaso total.

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 17:31

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão Gasparim.
Equipe Terabyteshop. https://www.terabyteshop.com.br

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