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Reclamação respondidaRespondida

Um dos pós vendas mais porcos que ja vi

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

O contato com a loja é extremamente dificultado, o chat demora horas, o ticket demora dias, não é possível contato por telefone.
Compra feita no dia 11 as 14h só foi despachada no dia 13, completo descaso com quem está aguardando o produto.
O site que usam pra rastreio de encomendas é outra [Editado pelo Reclame Aqui].
Não fornecem o código de rastreio pra que eu possa entrar diretamente no site da transportadora pra checar o status da encomenda.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 14:36

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão.
Equipe Terabyteshop. https://www.terabyteshop.com.br

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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