Terabyte Soluções em Informática

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Alto Paraíso de Goiás - GO

04/03/2026 às 17:40

ID: 242334249

Realizei a compra de um SSD de 240GB no site da Terabyte há mais de um mês e, até o momento, o produto não foi entregue. Além de não ter atualização na entrega do pedido desde o dia 04/03. O prazo expirou há muito tempo e a empresa não demonstra proatividade em resolver a situação.

Tentei contato pelo chat oficial, mas a experiência é desrespeitosa: o atendimento é mesclado com uma IA que envia mensagens extensas e repetitivas, interrompendo o fluxo de conversa com o atendente humano. Não há clareza sobre quem está resolvendo o problema.

Além do atraso na entrega, ao solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago, que é meu direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor devido ao descumprimento da oferta, fui orientado a realizar um novo cadastro em um site externo para prosseguir com a demanda. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma tentativa clara de dificultar o processo de reembolso.

Exijo o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do valor pago. Não aceitarei ser redirecionado para outros sites ou continuar aguardando um produto que claramente a empresa não tem capacidade de entregar no prazo.

Dados do pedido: *****