Dificuldade no reembolso
Resolvido
Resende - RJ
20/02/2026 às 18:58
ID: 241239393
Comprei um produto a um mês, devido a demora na entrega de fim de ano, nao pude receber o produto no endereço indicado. Pedi para a pessoa que estava no endereço recusar a entrega. Ou seja, não recebi o produto, recusei o recebimento para pedir um ressarcimento. Já fazem 27 dias que pedi e não recebi meu dinheiro. Abri um ticket nessa loja [Editado pelo Reclame Aqui] deles que NÃO TEM SAC VIA TELEFONE! Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Vc abre o ticket para reclamar e tem q ficar lembrando de entrar todo dia senão o ticket fecha e vc nao recebe o dinheiro.. A transportadora sumiu com o produto e eles não querem devolver meu dinheiro sem receber de volta da transportadora. O problema não é MEU!!!!! QUERO MEU DINHEIROOOOO. Eu sabia que essa loja era péssima, eu já tinha me prometido nao comprar dela de novo, mas só ela tinha o produto q eu queria.. Arrependimento 100%. Nao comprem nessa loja, nem de graça vale a pena.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:00
Olá! Felipe, Tudo bem?
Sou do time de atendimento da Terabytes Informática.
Percebemos que você registrou uma reclamação relacionada à TerabyteShop, mas informamos que somos empresas distintas e não temos ligação com eles.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a TerabyteShop para que sua solicitação seja atendida.
Se precisar de qualquer informação adicional sobre a nossa empresa ou produtos, estamos à disposição pelo WhatsApp: (62) 3575-6399.
Confira nosso site: https://terabytesinformatica.com.br/.
Atenciosamente,
Terabyte Solução em Informática LTDA
CNPJ: *****
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 00:18
empresa com mesmo nome, errei a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10