Gabinete Gamer danificado e falta de resposta do suporte Terabyte
Resolvido
Jaboticabal - SP
30/01/2026 às 21:29
ID: 239358617
Comprei um gabinete para computador no site da Terabyte
N do pedido: *****
Modelo: Gabinete Gamer BRX Xtreme Glacier, Mid Tower, Vidro Temperado, Com 3 Fans, Branco, R41W
Infelizmente ao abrir a caixa verifiquei que o isopor de proteção estava quebrado, após retirar o isopor constatei que o gabinete estava amassado. Imediatamente entrei no site (aliás um pouco complicado, pois é necessário se registrar e logar em um site específico para o suporte). Faz dois dias que enviei a reclamação constatando as fotos necessárias para avaliação e até o presente momento não obtive resposta. Espero que a credibilidade deste site seja idônea, pois foi a primeira vez que comprei nesse site, espero que solucionem o problema o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:16
Olá! Sandro, Tudo bem?
Sou do time de atendimento da Terabytes Informática*.
Percebemos que você registrou uma reclamação relacionada à TerabyteShop, mas informamos que somos empresas distintas e não temos ligação com eles.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a TerabyteShop para que sua solicitação seja atendida.
Se precisar de qualquer informação adicional sobre a nossa empresa ou produtos, estamos à disposição pelo WhatsApp: (62) 3575-6399.
Confira nosso site: https://terabytesinformatica.com.br/.
Atenciosamente,
Terabyte Solução em Informática LTDA
CNPJ: *****
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 23:43
Muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10