Terabyte Soluções em Informática

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

05/03/2026 às 16:57

ID: 242438585

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - EXTRAVIO DE MERCADORIA
Pedido Terabyte: *****
Transportadora: JADLOG
Data da notificação: 26/02/2026
Ticket Reclamação Terabyte: *****
Contato realizado: ***** (WhatsApp)
Relato dos fatos - O pedido acima foi extraviado pela transportadora JADLOG. No dia 26/02/2026, foi aberto chamado no site da empresa (ticket *****), constituindo notificação extrajudicial formal. Até o presente momento, não houve qualquer solução ou posicionamento conclusivo. A mesma notificação foi realizada via WhatsApp no telefone *****, ocasião em que a empresa limitou-se a responder: "acione o seu fornecedor, a tratativa é interna entre a matriz e ele" transferindo a responsabilidade sem oferecer qualquer alternativa ao consumidor.
Danos decorrentes - Além do não recebimento da mercadoria, houve perda de uma janela de uso do equipamento, oportunidade que não se repetirá. Trata-se de dano mensurável e ressarcível, cuja responsabilidade recai sobre a transportadora que falhou na prestação do serviço.
Constatação - As empresas demonstram ausência de zelo pelo cliente, praticando conduta que visa transferir ao consumidor o ônus de sua própria falha operacional. No momento da cobrança, o processo é simples e eficiente; quando há erro, o consumidor é deixado sem suporte adequado e célere.
Requerimento - Diante do exposto, solicito a imediata resolução do caso, com ressarcimento integral do valor do pedido e indenização pelos danos decorrentes da perda da oportunidade de uso do equipamento.