Terabyte Soluções em Informática

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Várzea Paulista - SP

05/01/2026 às 19:46

ID: 236713025

Realizei a compra de uma placa-mãe (Pedido n *****) no site da TerabyteShop, recebendo o produto no dia 30/12/2025. Ao abrir a embalagem, não notei o que o socket do processador apresentava com pinos tortos. Então realizei toda a montagem da placa e processador que também são todos produtos novos e o meu processador encontra-se intacto, sem qualquer marca, o que comprova que não houve tentativa de montagem ou mau uso.

Entrei em contato com a loja e, para minha surpresa, a empresa negou a garantia sob alegação de dano físico (protocolo ***** conforme informa no proprio site deles). No entanto, hoje é dia 05/01/2026, e estou dentro do prazo de 7 dias corridos garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento) para compras online.

A loja encerrou o atendimento administrativo, ignorando meu direito legal de desistência da compra. Como o produto já veio com vício (defeito) e estou no prazo de reflexão, exijo o cancelamento imediato.

Solicito o exercício imediato do meu Direito de Arrependimento, com a emissão do código de logística reversa para devolução da placa-mãe e o estorno integral do valor pago (incluindo o frete), conforme determina a lei.