Colchão com defeito e falta de suporte da empresa após promessas de ganhos e assistência

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Belo Horizonte - MG

05/02/2026 às 13:00

ID: 239866833

Comprei um aparelho da empresa a alguns anos atrás e fui até influenciado a me tornar um vendedor do produto com promessa de ganhos altos e assistência quando necessário tanto para mim quanto para as pessoas para quem eu indicasse o produto,porém a realidade é totalmente diferente algum tempo depois que comprei meu aparelho deu partes fundas em alguns locais grandes deformidades,buscaram meu aparelho colocaram em cima de uma caminhonete sem nenhuma proteção e levarão para a fábrica me deixando vários dias sem colchão e como levaram sem proteção sujou totalmente o tecido do meu aparelho ,quando me devolverão ele voltou com os defeitos que já tinha e defeitos a mais porque a parte elétrica não voltou funcionando normalmente e ainda veio todo sujo
A distribuidora que me vendeu é a ***** e seu esposo ***** de *****
Já a mais de 3 anos que solicito providencias

Além do meu ainda tem o de um grande amigo meu que indiquei pra ele acreditando nas promessas da empresa o dele parou de funcionar e não querem dar suporte

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Resposta da empresa

05/02/2026 às 15:54

Prezada Sr. Rafael

Lamentamos sinceramente pela experiência descrita e entendemos a sua insatisfação. A TERALIFE não compactua com promessas de ganhos ou suporte que não estejam formalmente previstas, nem com atendimentos que desrespeitem nossos padrões de qualidade, logística e assistência técnica.

Para que possamos apurar corretamente os fatos, é necessário analisar a origem da venda, a empresa distribuidora responsável e os registros de assistência. Com base nas informações iniciais, a venda e o atendimento mencionados parecem ter sido conduzidos por empresas distribuidores independentes, o que exige verificação detalhada.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados do produto e o certificado de garantia nos nossos canais oficiais de atendimento em anexo. Com essas informações, conseguiremos verificar a situação e orientar da melhor forma possível.

Ficamos à disposição e no aguardo para esclarecimentos.


Atenciosamente,



Equipe de SAC
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(44) 3035-8530 (WhatsApp)