Colchão não cumpre com o que promete, 2 x que dá problema.

Prezada Sra. Graziela,

Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente que tenha enfrentado uma nova situação com o produto.

Gostaríamos de destacar que, no primeiro momento em que foi registrado o problema, nossa equipe prontamente realizou o atendimento e efetuou a troca do colchão com o objetivo de solucionar sua insatisfação da forma mais ágil e responsável possível.

Desde então, não recebemos nenhuma nova notificação informando que o produto voltou a apresentar falhas. Para que possamos oferecer o suporte adequado e buscar uma solução eficaz, pedimos gentilmente que entre em contato com nosso setor de atendimento, através dos nossos canais oficiais.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes, e estamos à disposição para resolver essa questão da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe de SAC
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Entrei em contato com o representante do colchão teralife ele e sua esposa que por sinal foi extremamente grossa comigo dentro da minha casa. Explique a eles, eles confirmaram o problema do colchão e me disseram que as custas para levar até o depósito seria eu quem deveria arcar. Sugiro que falem com seu representante, para averiguar o que realmente aconteceu