Dificuldade de contato com a Teralife
Em réplica
Tambaú - SP
01/07/2025 às 20:52
ID: 221041483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Eu me chamo *****.Bom eu visualizei todas as informações da empresa Teralife. Com grande competência e compromisso com o clientes. Isso é muito importante para o cliente, desde que cumpram com com as obrigações. Estou entrando em contato pelo *****.Nao estou conseguindo. Enfim eu preciso de uma resposta urgente. Pode ser pelo telefone *****. Ou email. *****.Fico no aguardo. Obrigada pela compreensão de todos.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 14:11
Prezado Sra. Celma,
Agradecemos por seu contato e pelas palavras em relação à nossa empresa. É muito importante para nós mantermos o compromisso com nossos clientes e garantir que todas as solicitações sejam atendidas com agilidade e responsabilidade.
Pedimos desculpas pela dificuldade no contato telefônico. Para um atendimento mais rápido e direto com nosso setor de SAC, solicitamos gentilmente que a senhora entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial:
******* Departamento de SAC
Nossa equipe está pronta para atendê-la e dar continuidade à sua solicitação. Ficamos à disposição também pelo e-mail, caso prefira: ******* (ajuste conforme necessário).
Aguardamos seu retorno para que possamos solucionar sua demanda o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de SAC
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Réplica da empresa
15/10/2025 às 16:39
Prezada Sra. Ana Paula,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados com o seu colchão. Entendemos perfeitamente a importância de ter um produto em boas condições.
Para dar continuidade à sua *******, por gentileza, que entre em contato através do contato informado no anexo deste e-mail, onde nossa equipe poderá registrar o atendimento e orientá-la sobre os próximos passos do processo de análise técnica e garantia.
Estamos à disposição para acompanhar seu caso até a completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de SAC
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