Teralife

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Sorocaba - SP

07/11/2024 às 09:11

ID: 201446801

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Sr Roger responsável pelos atendimentos no SAC Teralife, desde o começo dos problemas com colchão de fabricação Teralife fomos informados pela Juliana (revendedora) que devolução, estorno e NF do produto seria responsabilidade da Teralife, isso pode ser comprovado nas conversas que tivemos com a Juliana ( antes dela desaparecer).
O produto não funcionou, a Juliana pediu pra colocarmos até edredom para amenizar, mas pegar quase R$******* em um produto pra por um edredom?
Não fomos informados em hipótese nenhuma sobre o pillow (adaptador) e depois ela veio com a historia de que fazia parte, mas se fazia parte por que não foi fornecido?
A Nota fiscal não foi fornecida, ela alegou que era a Teralife quem fornecia e até agora não recebemos.
A Teralife propôs um acordo no qual somente a Juliana sairia ganhando, e a marca TERALIFE sairia ilesa, por se considerar uma empresa idônea era isso que deveriam fazer?
Até hoje estamos no prejuízo e não fomos ajudados em nada. Decepção total.