Preço alto e qualidade ruim
Respondida
Pouso Alegre - MG
06/01/2025 às 18:37
ID: 206492033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Adquiri um colchão dessa empresa, apresentou problemas e o valor do colchão é extremamente abusivo.
Os problemas são os seguintes: controle sem funcionamento (não funciona a vibração pois o controle não funciona), os pés estão quebrando.
Já paguei R$11.*******,00 e ainda falta cerca de R$10.*******,00.
A pior compra da minha vida!
Sem respaldo do vendedor, já entrei em contato com ele diversas vezes, onde não obtive respaldo.
Abrindo essa reclamação para alertar outros compradores a não comprarem esse colchão.
Na hora de vender é uma maravilha, mas na hora que apresenta problemas, só querem receber!
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 14:16
Prezado Sr.
Agradecemos pelo contato e sentimos muito pelos transtornos relatados. Informamos que a TERALIFE se compromete a oferecer produtos de qualidade e suporte adequado para qualquer problema relacionado à fabricação.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso SAC oficial pelo WhatsApp******* ou outro canal de atendimento, informando o número da nota fiscal e os detalhes da compra. Isso nos permitirá verificar o caso e buscar uma solução para os problemas apresentados.
Nosso objetivo é atender o Sr. da melhor forma possível e resolver a situação com rapidez e eficiência.
Atenciosamente,
Equipe de SAC
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