Estorno

Question

Fiz a compra de um curso no dia 16/04, onde havia entendido que era completo, porém ao entrar na plataforma percebi que o curso era básico, sendo assim solicitei o estorno no dia 17/04 diretamente no site, porém não tive retorno algum.
Tentei contato com várias números de whats e apenas uma pessoa do MKT me respondeu, falando para aguardar.
Tentei novamente via plataforma no dia 26, mas ainda sem retorno.

Accepted Answer

Boa tarde Pamela, tudo bem?

Sou Henrique, gerente do LU TERAPIAS HOLISTICAS LTDA e vou atender pessoalmente o seu caso.

Consultei em nosso sistema que não houve contato em nossa Central de Ajuda ao aluno******* (que é o contato oficial para resolução de suporte técnicos e financeiro ao aluno, conforme informado na primeira aula do curso). Também não localizei o chamado de reclamação junto a plataforma de aulas Greenn.

Irei realizar o cancelamento da sua compra e o reembolso do valor.

A continuidade do atendimento será através de nosso canal oficial de contato no numero WhatsApp da Central de Ajuda. Lá enviarei o comprovante de cancelamento e também gostaria de solicitar que informasse qual o vendedor do MKT lhe atendeu, para que possamos repassar com ele os procedimentos corretos para o cancelamento de compras dos nossos cursos.

Att,

Henrique - Gerente Lu Terapias Holísticas Ltda.

Estorno

Resposta da empresa