PROPAGANDA ENGANOSA

Olá Schirley, como vai?

Lamentamos sinceramente o ocorrido. Contudo, sua queixa via PROCON foi devidamente respondida, bem como os esclarecimentos necessários foram prestados. Inclusive a reclamação foi baixada via PROCON (******* - mediante os documentos fornecidos). Os procedimentos e esclarecimentos foram conduzidos diretamente pela Hotmart, plataforma que hospeda o curso.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo de cancelamento de 15 dias era uma prática da Terapia&Sabor antes da data da sua compra. No entanto, houve atualização na política de cancelamento de 15 para 7 dias. A Política de Cancelamento é informada de forma explícita tanto na Página de Apresentação do Produto como na Página de Pagamento. Sua compra foi efetuada contemplando o período de garantia de 7 dias. A sua solicitação de reembolso foi feita fora desse prazo.

O grupo restrito de alunas é a nossa comunidade de alunas empreendedoras. Um bônus da nossa Formação: um canal de comunicação rico que tem por objetivo explorar o empreendedorismo de sorvetes saudáveis, através do compartilhamento de novas ideias e inovações, desde novidades de mercado até dicas de equipamentos, fornecedores, marketing e vendas. Lá temos políticas de boas práticas para mantermos um ambiente saudável, produtivo e colaborativo. Inclusive, devido ao crescimento de matrículas no curso e com o crescimento do número de alunas, nossa comunidade foi transferida do Whatsapp para dentro da própria plataforma Hotmart, integrando a comunidade no mesmo ambiente do curso!

Todas as dúvidas técnicas das alunas são separadas pela nossa equipe e respondidas diretamente pela Giselle, dentro da plataforma do curso, sendo todas as dúvidas respondidas no período máximo de 24hs. Já as alunas Mentoradas tem um canal de atendimento exclusivo onde cada projeto é acompanhado de forma individualizada.

Atualmente, o grupo de WhatsApp mencionado é um grupo silenciado e utilizado para comunicados de nossa equipe para as alunas: lá, as alunas recebem comunicados de novas parcerias, divulgação de descontos com fornecedores e apresentação de novas soluções, visando proporcionar uma experiência ainda mais positiva para as alunas e ajudá-las a alcançar seus objetivos desejados.

Temos mais de 1.******* alunas em 3 países diferentes. Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes. Contudo, lamentamos informar que não podemos atender à sua solicitação de revisão da queixa, uma vez que já foi solicitada ao PROCON, com informações e documentação fornecidas e arquivada.

Atenciosamente,
Rodrigo - Equipe Formação Terapia&Sabor

Não. Tenho documentos que comprovam que a empresa NÃO respondeu aos chamados do Procon.
Quem respondeu, foi a Hotmart, que nada tem a ver com a propaganda enganosa feita pela administração do curso. Pois o prazo estendido é oferecido pela administração do curso e não pela plataforma.
Também tenho documentos que comprovam o descaso com as alunas e o descontentamento com relação ao curso.
Amém de documentos que comprovam o prazo de 15 dias ainda na data que negociei com a própria Gisele https://******* qualquer forma, ficará aqui registrado, para que outras pessoas não venham a ser enganadas com o Curso Terapia e Sabor.

Olá Shirley, espero que esteja bem!

Aqui é o Rodrigo novamente da equipe de atendimento! Entendemos sua preocupação com as outras pessoas. Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com as práticas do mercado, qualquer reclamação de compras via Procon é direcionada à Hotmart, responsável pelas vendas dos cursos. A Hotmart recebeu a notificação, nos solicitou toda a documentação referentes ao pedido de reembolso e respondeu com as devidas comprovações, resultando no arquivamento da sua reclamação pelo Procon.

Temos os canais de atendimento com equipe dedicada para nossas alunas por telefone, whatsapp e dentro da própria plataforma do curso. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento