Almofada massageadora sem selo do Inmetro/Anvisa e recusa de devolução
Não respondida
Laranjal Paulista - SP
17/09/2025 às 14:30
ID: 227158897
Adquirimos um produto (almofada massageadora) da Empresa Terapimax, sendo que o produto possui componente elétrico em seu funcionamento. Após verificarmos que o produto não possui selo do Inmetro e nem da Anvisa (por se tratar de produto relacionado à saúde) ou de qualquer outro órgão regulador, uma vez que a intenção do uso seria para uma pessoa cardíaca, entramos em contato com a Empresa para a devolução do produto, intacto, até porque no contato, o representante não respondeu sobre o questionamento do uso seguro no caso apresentado, mas infelizmente não foi possível a devolução, com a alegação de prazo. A compra foi realizada no mês vigente, e o número da nota fiscal é *****. Embora tenhamos encontrado ofertas por valores menores do que a venda realizada, a questão é realmente sobre a insegurança do uso do produto, uma vez que em sua embalagem não possui informações sobre cuidados com a parte elétrica ou sua limitação para pacientes cardíacos. Diante da dúvida, preferimos não correr o risco e solicitamos a devolução do produto, sem êxito, com alegação de prazo para o feito. Não recomendamos essa Empresa tão pouco o produto. ***** (site da Empresa).