Cancelamento de Assinatura
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/03/2021 às 21:25
ID: 120411195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/02 fiz a adesão ao Terça Livre Juntos, e em 14/02 solicitei o cancelamento enviando email no suporte@tercalivre, abri dois chamados e até agora nada! De acordo com a lei do consumidor tenho 7 dias pra solicitar cancelamento/reemnbolso. Solicitei no 6 dia e já fazem 15 dias que aguardo um retorno e nada!!! Próximo passo é Procon!!!
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Resposta da empresa
15/03/2021 às 18:51
Prezada
Feito o cancelamento e estorno conforme solicitado.
Resposta enviado ao seu e-mail, recebeu?
Acatamos a data de solicitação, mas infelizmente tivemos muitos problemas resultando em demora no atendimento, por isso, pedimos desculpas.
Suporte TL
Consideração final do consumidor
09/04/2021 às 16:17
tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10