Não cancelaram a assinatura
Resolvido
Curitiba - PR
02/01/2021 às 21:10
ID: 117514073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 24 de setembro de ******* enviei e-mail solicitando o cancelamento da minha assinatura de 9,90 por mês que é cobrada no meu cartão e até o momento continuam cobrando. Não cancelaram. O suporte é péssimo. Não tem opções de contato e cancelamento. Aguardo solução e estorno das mensalidades cobradas desde o mês da solicitação.
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 09:21
Assinatura cancelada conforme solicitado!
Não foi localizada ******* em nosso suporte nem pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui nem pelo e-mail da assinatura.
Ressaltamos, como assinante poderá efetuar o cancelamento a qualquer momento via página da Revista, menu cliente, aba faturamento.
Permanecemos à disposição,
Suporte TL.
Consideração final do consumidor
10/06/2021 às 08:39
Cancelaram a assinatura mas disseram q não tinham recebido meu e-mail de solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7